跨境电商售后客服培训的首要步骤是明确培训目标与定位。培训目标应围绕提升客服人员的整体服务水平，增强客户体验与满意度展开。具体来说，培训内容需涵盖基础服务技能、专业产品知识、跨文化沟通技巧以及问题解决能力。针对跨境电商的特殊性...